FAQ
Häufige Fragen — kurz, sarkastisch, ehrlich.
Bürorealität: die meisten Fragen kommen vor der Bestellung. Wir haben unten gesammelt, was so von Schreibtisch zu Schreibtisch gefragt wird.
Übrigens — wenn deine Frage nicht dabei ist, schreib an hi@muteoffice.de. Antwort innerhalb 24 Stunden, oft schneller. Keine Bot-Templates, kein Ticket-System, kein Outsourcing.
Interessant: 80% der Fragen drehen sich um Personalisierung, Lieferung und Rückgabe. Die haben wir oben einsortiert. Versand-Themen direkt darunter.
Immerhin nüchtern strukturiert: kein FAQ-Wüsten-Pattern mit 50 Akkordions die niemand öffnet.
// FRAGEN, EHRLICH
Was Leute fragen, bevor sie bestellen.
Was kann ich personalisieren?
Bei Notizjournalen ist „Mit-Perso" eine eigene Variante. Du wählst beim Bestellen einen Namen oder kurzen Zusatz (max. 30 Zeichen). Andere Produkte (Aufsteller, Tasse) sind aktuell nicht personalisierbar.
Was ist bei der Personalisierung nicht erlaubt?
Beleidigungen, Markennamen, Politik, sexuelle Inhalte, rassistische Aussagen. Wir prüfen manuell. Bei Ablehnung gibt's eine ehrliche Mail mit Begründung, kein automatisches „wir können das leider nicht".
Kann ich Personalisiertes zurückgeben?
Nein. Personalisiertes ist von der Rückgabe ausgeschlossen (gesetzlich zulässig). Bei Druckfehler unsererseits: voller Ersatz. Mehr in den AGB.
Wie lange dauert die Lieferung?
In der Regel 3–7 Werktage. Personalisiertes etwas länger wegen manueller Prüfung. Gerahmte Poster bis zu 10 Werktage — auf Bestellung gefertigt und gerahmt.
Was kostet der Versand?
4,90 € pauschal. Ab 59 € Bestellwert versandkostenfrei. Versand innerhalb Deutschlands.
Versendet ihr international?
Aktuell nur innerhalb Deutschlands. Anfragen von außerhalb prüfen wir per Mail individuell.
Diskreter Versand?
Standard. Auf den Verpackungen steht nur „MUTE OFFICE", keine Statement-Vorschau. Geschenkfreundlich.
Wie lange ist die Rückgabefrist?
14 Tage nach Erhalt (außer Personalisiertes). Detailliert in der Widerrufsbelehrung.
Wie reklamiere ich?
Mail an hi@muteoffice.de mit Foto. Wir antworten innerhalb 24 Stunden mit Lösung.
Wer trägt die Rücksendekosten?
Bei Druckfehler unsererseits: wir. Bei Customer-Reue (kein Defekt): du. Faire Aufteilung.
Welche Zahlungsmethoden?
Visa, Mastercard, PayPal, Klarna (Sofort & Ratenkauf), Apple Pay, Google Pay, SEPA-Lastschrift. Kein Vorkasse-Pflicht.
Bekomme ich eine Rechnung?
Ja, automatisch per Mail nach Versand.
Geschenkgutscheine?
Aktuell nicht. Auf der Roadmap für Q4. Newsletter abonnieren für Launch-Info.
Wer steht hinter MUTE OFFICE?
Manuel, Einzel-Founder, kein Investor, kein Konglomerat. Mehr auf der Über-uns-Seite.
Warum kein Spreadshirt?
Weil Random-Sortiment ohne Voice nicht funktioniert. Siehe Warum-MUTE-Seite.
Wo produziert ihr?
In Deutschland und der EU. Spezialisierte Druckwerkstätten pro Produktkategorie — handfeste Schreibtischwaren, gerahmte Poster und Malbücher laufen über drei verschiedene Werkstatt-Partner. Mehr auf der Produktions-Seite.
Macht ihr B2B / Mengenrabatte?
Ja, ab 10 Stück eines Produkts. Anfrage per Mail an b2b@muteoffice.de mit Anzahl + gewünschter Personalisierung.
Habt ihr ein Affiliate-Programm?
Noch nicht. Auf Q4-Roadmap.
Influencer-Anfragen?
Sample-Versand möglich, aber selektiv. Mail mit Reichweite + Format an hi@muteoffice.de.
Newsletter — was bekomme ich?
Statement-Drops (neue Produkte), Bürorealität-Notizen (kuratierte Inhalte), keine Spam-Salven. Max. 1× pro Woche.
Was schenkt man einem Kollegen zum Abschied oder letzten Arbeitstag?
Etwas Ehrliches statt Grußkarten-Kitsch: ein sarkastisches Notizjournal, ein Acryl-Aufsteller fürs neue Büro oder eine Tasse mit Haltung. Unsere Abschiedsgeschenke sind für den letzten Arbeitstag gemacht — trocken statt rührselig, jedes Stück auf Bestellung produziert.
Was ist ein gutes sarkastisches Wichtelgeschenk unter 20 €?
Tassen, Notizblöcke und Poster liegen unter 20 € und treffen den Wichtel-Ton ohne Fremdscham. Kuratierte Bürorealität statt 4.700-Treffer-Ramsch — Wichtelgeschenke ansehen.
Was schenkt man der Workbestie oder besten Bürofreundin?
Etwas, das euren gemeinsamen Büro-Survival anerkennt: ein personalisierbares Notizjournal, eine Coffeinismus-Tasse oder ein Set. Die Workbestie-Geschenke sind genau dafür da — zusammen das Büro überleben.
Welches Geschenk passt für jemanden mit innerer Kündigung?
Anti-Motivation statt Du-schaffst-das: Statement-Poster, Acryl-Aufsteller oder ein Malbuch fürs Büro. Bürorealität ohne Mindset-Coaching — im Sortiment entdecken.
Was sind gute Mitarbeitergeschenke ohne Motivations-Kitsch?
Für Teams: Acryl-Aufsteller, Tassen oder Notizjournale mit Büro-Statement statt Obstkorb-Romantik. Mengen, Anlässe und Ablauf stehen auf der Seite Mitarbeitergeschenke.
Was schenkt man zum Jobwechsel oder Ruhestand im Büro?
Zum Jobwechsel etwas für den frischen Schreibtisch, zum Ruhestand etwas, das zwei Jahrzehnte Großraumbüro trocken kommentiert — kuratiert, auf Bestellung gedruckt, jetzt ansehen.